Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Agence Tanukki SARL, 66 RUE DE PROVENCE, 75009 PARIS. Pour toute question relative à vos données : team@tanukki.fr.

Données collectées

• Données de contact que vous nous transmettez volontairement (nom, adresse e-mail, message).
• Données de commande lorsque vous achetez auprès d'une marque du studio (adresse de livraison, historique d'achat).
• Données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et des applications (type d'appareil, journaux d'erreurs anonymisés).

Finalités

Répondre à vos demandes, traiter et livrer les commandes, assurer le support client, améliorer la fiabilité de nos services et respecter nos obligations comptables et légales.

Base légale

Exécution du contrat (commandes et support), intérêt légitime (sécurité et amélioration des services), consentement (communications marketing) et obligation légale (facturation).

Conservation

Demandes de contact : 24 mois. Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables. Journaux techniques : 12 mois maximum.

Partage

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos prestataires strictement nécessaires (hébergement, paiement, transport, e-mail), liés par contrat et situés dans l'Union européenne ou couverts par des garanties adéquates.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez à team@tanukki.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Suppression de compte

Si vous disposez d'un compte dans l'une de nos applications mobiles, vous pouvez en demander la suppression complète à tout moment depuis les réglages de l'application ou en écrivant à team@tanukki.fr. La suppression est effective sous 30 jours.